to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmeti Taşınma Sonrası Sinyal Sorunu, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox hizmetimi 5648**51 müşteri numarası ile 16.07.2026 tarihinde İzmir Foça Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki yeni adresimize taşıdık. Taşıma işleminden sonra internet altyapısı yetersiz olduğu için cihaz neredeyse hiç çekmiyor ve hizmeti kullanamıyoruz. Adres değişiklik kaydı açıldı, tarafıma adres değişikliğinin yapıldığına dair SMS geldi ve bu kayıt sonrasında tekrar kullanmayı denemem istendi ancak denemelerimize rağmen bağlantı sorunumuz hiç düzelmedi.
Kullanılamayan bir hizmet için defalarca çağrı merkezi ile görüştük, her seferinde talebimizin incelendiği söylenmesine rağmen iptal sürecimiz sonuçlandırılmadı. Görüşmelerimiz sesli kayıt altındadır, buna rağmen haftalardır “incelemede” denilerek herhangi bir net dönüş yapılmıyor ve bağlantı sorunumuz devam ediyor.
Bu süreçte Superbox’ı kullanamamamıza rağmen aylık ücretler halen tarafımıza yansıtılıyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz. Kullanılmayan hizmet için ücret alınmamasını, iptal talebimizin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
