Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Hediye GB Tanımlanmadı Ve Fiyat Farkı Hakkında Açıklama Bekliyorum

ID:34533838

Superbox Hediye GB Tanımlanmadı Ve Fiyat Farkı Hakkında Açıklama Bekliyorum

Burhan

Turkcell

12 Aralık 2025 16:40

728

02.07.2025 tarihinde binamda altyapı olmadığı için Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek Superbox aboneliği başlattım. Bana, 150 GB internet paketine ek olarak 50 GB hediye tanımlanacağı söylendi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu hediye hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 50 GB hediyenin kampanyada olduğunu ancak hesabıma tanımlanmaması konusunda sorumluluğun mahallemdeki Turkcell bayisinde olduğunu ifade ettiler. Bayi kampanyayı vaat ettiği halde, şu anda ne hediye kullanımım görünüyor ne de bununla ilgili bir düzeltme yapıldı.

Ayrıca aynı kullandığım 150 GB “tak çalıştır” tarifesini, ben 994 TL öderken, bazı müşterilerin 750 TL’ye kullandığını fark ettim. Aynı hizmet için bu kadar fiyat farkı olmasını da adil bulmuyorum.

50 GB hediyemin hattıma tanımlanmasını, ödediğim ücretle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse tarifemin güncel daha uygun fiyata çekilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

superbox-hediye-gb-tanimlanmadi-ve-fiyat-farki-hakkinda-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Turkcell

12 Aralık 2025 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Aralık 2025 16:13

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 34533838 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 50GB Hediye İnternet Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Özgür

Turkcell

27 Ağustos 2025 18:56

1.744

09.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox kampanyamı Turkcell Cep uygulaması üzerinden yeniledim. Bana özel sunulan yıllık kampanyalı paketler arasından "Aylık 250GB internet + 50GB Hediye internet, aylık 1150 TL" olan 1 yıllık sözleşmeli paketi seçtim. Sözleşme şartlarında ve uygulama detaylarında pak...

taahhut-edilen-50gb-hediye-internet-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-2.pdf

taahhut-edilen-50gb-hediye-internet-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kotası Hızla Tükeniyor, Kullanım Dökümü İletilmiyor

Selin

Turkcell

29 Ağustos 2025 13:39

1.634

Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık iki aydır Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum. Son iki aydır, her ayın başında internet paketim yaklaşık bir hafta içinde tamamen tükeniyor. Bu kadar kısa sürede 150 GB’lik kotanın bitmesi mümkün görünmüyor ve benzer sorunları başka kullanıcıların da yaşadı...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek İnternet Paketim Yenileme Sonrası İptal Edildi

Sezer

Turkcell

10 Aralık 2025 04:12

1.106

Turkcell Superbox hattımda yaşadığım kota sorununu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 300 GB’lik Superbox paketimi kullandığım hatta, 07.12.2025 tarihinde paketim bittiği için 300 TL ödeyerek 50 GB ek internet paketi satın aldım. Bu ek 50 GB paket, 09.12.2025 tarihinde tekrar bittiği için aynı şe...

Samet sonuçtan memnun değil

Turkcell Superbox Hediye Paketi Tanımlanmaması.

Samet

Turkcell

09 Şubat 2024 17:53

2.178

Müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptığım Turkcell Superbox internet hizmetinde bana bildirilen paket 150 GB + 50 GB hediye şeklinde idi fakat 50 GB internet tanımlanmamış. Bunu arayıp bilgi istediğimde "Dijitale özel kampanya, siz bayiden almışsınız" denildi. Halbuki ben bayiden almadım. Dij...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Superbox Paketim Aktif Edilmedi, İnternetim Hala Yok!

Zeynep

Turkcell

04 Kasım 2025 09:08

1.172

Turkcell Superbox 150+50 GB paketimi 2 Kasım’dan itibaren 200+50 GB pakete yükseltmek için başvurdum ve tarafıma yeni paketin tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen evimde hala internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca Superbox hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesap yok” uya...