to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hediye GB Tanımlanmadı Ve Fiyat Farkı Hakkında Açıklama Bekliyorum
02.07.2025 tarihinde binamda altyapı olmadığı için Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek Superbox aboneliği başlattım. Bana, 150 GB internet paketine ek olarak 50 GB hediye tanımlanacağı söylendi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu hediye hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 50 GB hediyenin kampanyada olduğunu ancak hesabıma tanımlanmaması konusunda sorumluluğun mahallemdeki Turkcell bayisinde olduğunu ifade ettiler. Bayi kampanyayı vaat ettiği halde, şu anda ne hediye kullanımım görünüyor ne de bununla ilgili bir düzeltme yapıldı.
Ayrıca aynı kullandığım 150 GB “tak çalıştır” tarifesini, ben 994 TL öderken, bazı müşterilerin 750 TL’ye kullandığını fark ettim. Aynı hizmet için bu kadar fiyat farkı olmasını da adil bulmuyorum.
50 GB hediyemin hattıma tanımlanmasını, ödediğim ücretle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse tarifemin güncel daha uygun fiyata çekilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 34533838 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
