Yıllardır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 2024 ve 2025 yıllarında yaşadığım kopma ve kesinti sorununu 2026 yazında da aynen yaşamaya devam ediyorum. Modemdeki ds ve us ışıkları sürekli yanıp sönüyor, sanki modem kendini resetliyormuş gibi 1–2 dakikada bir bu durum tekrarlanıyor ve internet bağlantım kesiliyor. Bu yüzden internetten verim alamıyor olmama rağmen hâlâ düzenli olarak fatura ödüyorum.

Kesintiler özellikle sabah 11:00 civarında başlayıp akşam 23:00’e kadar sürüyor, gece uyurken de gittiğini düşünüyorum. Sorun sadece kısa süreli değil, günün büyük kısmını etkileyen bir durum haline geldi. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu problem için 2025 yılında teknik ekip adrese geldi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her yıl defalarca, neredeyse 50 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ödeme zamanı geldiğinde ya da gecikme olduğunda hemen arayan firma, internetle ilgili sorun olduğunda aynı hassasiyeti göstermiyor. Evime gelip bağlantıyı ve altyapıyı gerçekten detaylı ve düzgün bir şekilde kontrol eden, sorunu kökten çözmeye çalışan kimse olmadı.

Abone numaram 1024561741’dir. Yıllardır devam eden bu kopma ve kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılıp sorunun net şekilde tespit edilmesini ve çözüldüğüne ikna edici bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarım için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.