to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 2024 ve 2025 yıllarında yaşadığım kopma ve kesinti sorununu 2026 yazında da aynen yaşamaya devam ediyorum. Modemdeki ds ve us ışıkları sürekli yanıp sönüyor, sanki modem kendini resetliyormuş gibi 1–2 dakikada bir bu durum tekrarlanıyor ve internet bağlantım kesiliyor. Bu yüzden internetten verim alamıyor olmama rağmen hâlâ düzenli olarak fatura ödüyorum.
Kesintiler özellikle sabah 11:00 civarında başlayıp akşam 23:00’e kadar sürüyor, gece uyurken de gittiğini düşünüyorum. Sorun sadece kısa süreli değil, günün büyük kısmını etkileyen bir durum haline geldi. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu problem için 2025 yılında teknik ekip adrese geldi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her yıl defalarca, neredeyse 50 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ödeme zamanı geldiğinde ya da gecikme olduğunda hemen arayan firma, internetle ilgili sorun olduğunda aynı hassasiyeti göstermiyor. Evime gelip bağlantıyı ve altyapıyı gerçekten detaylı ve düzgün bir şekilde kontrol eden, sorunu kökten çözmeye çalışan kimse olmadı.
Abone numaram 1024561741’dir. Yıllardır devam eden bu kopma ve kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılıp sorunun net şekilde tespit edilmesini ve çözüldüğüne ikna edici bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalarım için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun bir süredir internetim de sorun yaşıyorum sürekli internet kesintim oluyor ve ben işlerimi internetten yapıyorum büyük sorun oluyor benim için kısa sürelerde sık sık internetim kesiliyor müşteri hizmetlerini aradığım da not düştüm aranacağınız hakkında vs vs şeyler söyleniyor ama aranılmıyorum ve internetimde ki kesintiyi bir türlü gidermediler ben 2-3 aydır interneti kullanmadığım halde fatura ödüyorum şikayetim dikkate alınmazsa CİMER'e şikayette bulunacağım bu sorunu hemen çözün.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza ulaşım sağlanarak bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
10-15 gün sonra sorununuz giderilmezse tekrar yazmam gerektiğini söylemiştiniz sorunum giderilmedi gereğini yapın artık yoksa neresi olursa olsun her yere şikayet edeceğim bir de utanmadan faturanız xxx tl diye ödeme mesajı atılıyor interneti mi kullanabiliyoruz da fatura atıp ödeme bekliyorsunuz hizmet vermeden hizmet bedeli bekleniyor bir dahaki sefere sözleşme uzatmayacağım kesinlikle iptal edebilirsem en kısa zamanda iptal edeceğim sözleşmeyi
