7 Yaş Altı Çocuğuma Haksız Bilet Ücreti Ve Saygısız Tavır

05.07.2026 tarihinde Eskişehir’den Ankara’ya giden 14.30 YHT seferi için kendim ve kızım adına iki adet bilet aldım. Oğlum 20.03.2020 doğumlu olduğu ve 7 yaş altı olduğu için ona ayrıca bilet almam gerekmediğini düşünerek bilet almadım. Ancak Eskişehir YHT giriş kontrolünde görevli personel, oğlumun 7 yaşında olduğunu iddia ederek bilet almam konusunda ısrarcı oldu.

Oğlumun doğum tarihini belirtmeme ve 7 yaşını doldurmadığını söylememe rağmen, yer olmadığı halde benden zorla bilet ücreti talep edildi ve 230 TL ödemek zorunda bırakıldım. Üslup olarak da “Oğlunuz 7 yaşında, mecbursunuz” şeklinde saygısız bir tavırla konuşuldu. Aynı hatta, bu yolculuktan sadece iki gün önce Ankara’dan Eskişehir’e gelirken oğlum için herhangi bir ücret talep edilmemişti, 6 yaşında olduğu için sorunsuz bir şekilde yolculuk yapmıştık.

Trenin kalkış saati yaklaştığı için ne istasyon yetkilileriyle ne de müşteri hizmetleriyle durumu detaylı şekilde görüşme imkanım olmadı. Uygulamadaki bu tutarsızlığın ve bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, çocuğumun yaşına dair haksız yere bilet ücreti alınmasının incelenmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve yolculara karşı daha saygılı bir üslup kullanılmasını rica ediyorum. Ali Ü*** 5054****81
aşk***********@hotmail.com