to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hattım Çekilmiyor, İptal Ve İade Talebim Gecikiyor
Turkcell Superbox hattımı Mardin Derik’te kullanmak üzere yaklaşık 1 ay önce aldım. Ancak bağlantı sorunu nedeniyle hat kurulumu yapıldıktan yaklaşık 10 gün sonra çekmemeye başladı ve bu nedenle iptal talebinde bulundum. 0537********95 numaralı hat için iptal işlemi ayın 3’ünde başlatıldığını söylediler.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen halen işlem tamamlanmadı. Defalarca aramama rağmen “üst birim onaylamamış, onay sürecinde, evrak göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ürünü alırken hemen abonelik başlatılırken, iptal sürecinde haftalardır bekletilmem ve üstüne hattı kullanamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Superbox hattımın derhal iptal edilmesini ve bağlantı problemi sonrası iptal talebimden bu yana tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bir hafta içinde iptal ve ücret iadesi yapılmazsa, yaşadığım bu mağduriyet ve haksız kazanç ile ilgili durumu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
