to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Zamanında Teslim Edildiği Hâlde Collecturk'tan Haksız Ödeme Talebi
Turkcell Superbox hattımın iptalini mayıs ayında gerçekleştirdim. Hat iptali sırasında yurt dışında olduğumu, bu nedenle Superbox cihazını hemen teslim edemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma cihazı daha sonra teslim etmemde bir sorun olmayacağı, bu konuda problem yaşamayacağım söylendi.
Türkiye’ye döndükten sonra Superbox cihazını 20 Temmuz tarihinde Turkcell’in verdiği kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden teslim ettim. Buna rağmen Collecturk tarafından hâlâ cihaz ödemesi yapmam gerektiğine dair sürekli mesajlar geliyor ve benden ödeme talep ediliyor.
Cihazı zamanında ve Turkcell’in yönlendirdiği şekilde teslim etmeme rağmen cihaz ücreti yansıtılmasını ve Collecturk üzerinden ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum. Yurtiçi Kargo teslim kaydı ve Turkcell’in verdiği kod elimde mevcuttur. Cihaz teslim bilgilerim dikkate alınarak bu hatalı borçlandırmanın iptal edilmesini ve Collecturk üzerinden gelen ödeme mesajlarının durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala aynı mesajlar gelip duruyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun giderildi teşekkür ederim.
