to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde 0534 *** ** 72 numaralı Superbox hattımı iptal ettirdim ve Huawei marka Superbox cihazımı, 763295338 kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden Ayvalık Altınova Ayazment şubesinden 614760269470 gönderi koduyla Turkcell’e geri gönderdim. Kargo dekontum ve gönderdiğim kutunun, cihazın fotoğrafları hâlâ elimdedir.
Buna rağmen aylardır “kargo bize ulaşmadı” denilerek defalarca telefon ile arandım ve benden 711.000 TL civarında iade bedeli/cihaz ücreti talep edildi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradım ve gönderinin 27.01.2026 tarihinde İzmit’ten F*** Bey tarafından teslim alındığını öğrendim. Sonrasında aynı bilgi Turkcell’e iletildi, “şimdi gördüm” denilerek 192806511 numaralı talep oluşturuldu.
Ardından bu kez de tarafıma, gelen cihazın seri numarasının sistemlerindeki cihaz seri numarası ile eşleşmediği söylendi. Ben ise cihazın alındıktan kısa süre sonra arızalandığını ve Turkcell’in yönlendirdiği teknik ekip tarafından değiştirildiğini, bu işlemi yapan teknik personelin (B*** Bey) seri numarasını bildirmemesinin benim sorumluluğumda olamayacağını belirttim. Ayrıca Turkcell’e, bunca zaman kendi sistemlerinde kayıtlı olmayan bir cihaza nasıl hizmet verdiklerini sorduğumda da net bir yanıt alamadım.
Sonuç olarak, hem cihazı tüm ekipmanları ile eksiksiz şekilde iade etmiş olmama, hem kargonun Turkcell’e teslim edildiği resmi kayıtlarla sabit olmasına rağmen hâlâ sistemlerinde 711.000 TL civarında borç görünüyor ve bu borçtan dolayı mağdur ediliyorum. Bu süreçte M*****, N******, G****, E***, B****, M****, Z*****, Y****, M***** ve isimlerini hatırlayamadığım çok sayıda müşteri temsilcisiyle en az 20 kez görüştüm; ancak sorun çözülemedi.
Cihazımı zamanında ve eksiksiz iade etmiş bir abone olarak, üzerime yansıtılan bu haksız borcun acilen tamamen iptal edilmesini, sistem kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Turkcell’in bu hatalı uygulama nedeniyle yaşattığı mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell firmasına ait 0537*****27 numaralı Superbox hattımın sözleşmesi yaklaşık 8 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Sözleşme bitiminden sonra modem cihazını, Turkcell’in yönlendirdiği Yurtiçi Kargo ile 20.01.2026 tarihinde 304760621737 gönderi kodu ile Esendere şubesinden iade ettim. Kargo takip bilg...
Turkcell Superbox hattımın iptal sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 535 038 32 25 numaralı Superbox aboneliğim için 9 Nisan’da taahhütsüz iptal talebinde bulundum. 193179043 numaralı talebim, uzun bir değerlendirme sürecinin ardından onaylandı ve bana gider pusulasının kargo ile gönderileceği...
Turkcell Superbox hattımı 23 Mart tarihinde iptal ettikten sonra Turkcell tarafından tarafıma bir SMS gönderildi. Bu mesajda Superbox cihazını belirtilen adrese kargo ile göndermem gerektiği ve kargo ücretinin tarafıma ait olduğu belirtildi. Ben Balçova’da ikamet ettiğim için, gönderim adresi Karşıy...
3 Temmuz 2023 tarihinde Ayvalık Turkcell bayisinden 0538088*** hatla birlikte Superbox modem satın aldım. Eve gelip açtım. Wi-fi'den cihazları bağladım. Ama sürekli cihazlarımın bağlantısı koptu ve sonra cihaz çalışmadı. Müşteri temsilcisini aradım. Cihazdan sinyal alamadığını söyledi. Resetleme içi...
Turkcell Superbox hattımı kapatırken cihazı, Turkcell’in yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Superbox numaram 0530 ***...
Yorumlar