Superbox Arıza Kaydına Yetersiz Destek Ve Uzayan İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 15.12.2025 tarihinde modemimizin bozulması nedeniyle arıza kaydı açtırdım, ilk arıza kayıt numaram 188517746. Kayıt açıldıktan sonra 3 gündür internet hizmeti alamamama rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip oldu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, arıza kaydımın bana ulaşılamadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Telefonumuzun çekmediğini ve zaten bu nedenle Superbox üzerinden internet kullandığımızı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Kırşehir’deki Superbox teknik ekip sürecinden ve ilgi eksikliğinden memnun değilim. Üç gündür alamadığım internet hizmeti için fatura işlemeye devam ediyor, buna rağmen arızaya yönelik somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Yeni açtırmış olduğum 188579108 numaralı arıza kaydımın da ivedilikle takip edilerek modem arızamın acilen kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.