Bein Connect’ta Bein Spor Maç Özeti Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisi Yardımcı Olamıyor

Digiturk Bein Connect cihazım üzerinden televizyonumdaki Digiturk portalına girip Bein Spor uygulamasını açtığımda, “video lig” seçeneği sürekli dönüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Maç özetlerini bu bölümden izleyebilmek için kuruluma gelen görevli özellikle bu özelliği göstererek bilgi vermişti.

Yaşadığım sorun üzerine Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda İ*** Hanım isimli temsilci, Bein Spor uygulamalarının olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını, sorunun televizyonumun özelliğinden kaynaklanabileceğini söyledi. Kendisine kuruluma gelen arkadaşın bize bu cihaz üzerinden maç özetlerini izleyebileceğimizi anlattığını belirtmeme rağmen, “bizim uygulamamız yok, yardımcı olamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Ekte belirttiğim fotoğrafta uygulama var mı kontrol ediniz.
Digiturk gibi bir markanın kendi cihazı ve hizmetiyle ilgili bu kadar bilgisiz personel çalıştırması ve müşteriyi bu şekilde baştan savar bir yaklaşımla ortada bırakması bana göre son derece etik dışıdır. Bu nedenle en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, cihaz üzerinden Bein Spor içeriklerine ve özellikle maç özetlerine sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.