Superbox 500 GB Pakette Sürekli 3 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 500 GB kotalı paket kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1.500 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır internet hızım 3 Mbps’nin üstüne çıkmıyor. Bu hızla ne işimi yapabiliyorum ne de video izleyebiliyor, dosya yükleyip indirebiliyor ve interneti verimli bir şekilde kullanabiliyorum. Ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.

Bu sorunu Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde, günün her saatinde ve haftanın her günü yaşıyorum. Sadece yoğun saatlerde değil, günün hiçbir anında normal bir hız alamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm ancak net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den Superbox hattım için acilen teknik inceleme yapılmasını, hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0534*****48’tir.