Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

10 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Trabzon Ortahisar adresim için Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sonrası SMS ile bilgilendirme geldi ancak o günden bu yana kurulum için ne arandım ne de adresime gelen oldu.

Geçen hafta pazartesi günü görüştükten sonra en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum randevusu için herhangi bir arama almadım. Herhangi bir sözleşme ya da müşteri numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Superbox hizmetimin bir an önce kurulmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.