Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox 4.5G Kullanıcıları İçin 5G Geçiş Hakkı Reddedildi

ID:35713567

Superbox 4.5G Kullanıcıları İçin 5G Geçiş Hakkı Reddedildi

Ahmet

Turkcell

12 Nisan 14:35

290

Turkcell Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Herkesin 5g hizmetine geçmesine ve 5g hızındaki tüm paketlerin aynı fiyatlandırmaya sahip olmasına rağmen, bize 5g’ye geçiş hakkı tanınmıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durum böyle devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, 12 ay boyunca bu yavaş interneti kullanmak zorunda olduğumuz, 5g’ye geçiş yapamayacağımız söylendi. Aynı ücreti ödememize rağmen daha düşük hızda hizmet almak zorunda bırakılmamızdan rahatsızım.

Turkcell’den, herhangi bir ek ücret veya ek taahhüt zorunluluğu olmadan Superbox hattım için 5g’ye geçiş hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Nisan 14:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Nisan 11:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Abonesinin 5G’ye Geçişinde Taahhüt Engeli

Gürkan

Turkcell

04 Nisan 00:56

527

Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna rağmen paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü...

superbox-abonesinin-5gye-gecisinde-taahhut-engeli-1.jpg

1 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Superbox’ta Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Geçişi İmkânsız: Mağduriyet

Enes

Turkcell

03 Nisan 00:12

1.493

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile değiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, t...

2 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Superbox Müşterisi 5G’ye Geçişte Ayrımcılık Yaşıyor

Hüseyin

Turkcell

02 Nisan 19:07

281

Turkcell Superbox 4.5G kurumsal 300 GB paket kullanıcısıyım. 5g hizmetinin aktif hale gelmesiyle birlikte mevcut modemimi 5g uyumlu cihazla değiştirmek ve hizmetimi 5g’ye güncellemek istedim. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut taahhüt sürem dol...

1 Destek

Superbox’ta 5G’ye Geçiş Taahhüt Süresi Dolmadan Mümkün Değil

Yamuk

Turkcell

01 Nisan 09:57

1.359

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş yapılabiliyorken Superbox’ta bu imkânın sunulmaması beni h...

4 Destek

5 Yorum

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 5G Cihaz Değişimi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Buğra

Turkcell

05 Nisan 17:42

607

Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, 5G hizmeti geldiğinde cihaz değişimi konusunda destek verileceği hem evime gelen Turkcell teknik ekipteki görevli arkadaş tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından Mart 2025 ...

1 Destek