Sultanbeyli'de Aylık 3-5 Gün Şebeke Ve İnternet Problemleri

Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve her ayın özellikle 3’ü ile 5’i arasında, yani her ay 3–5 gün boyunca İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi’nde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Bu günlerde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internete giremiyorum ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı çekiyorum.

Yaklaşık 3 gündür yine aynı problemi yoğun şekilde yaşamaktayım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi, ancak bu durum neredeyse her ay tekrarlanan bir sorun haline geldi. Aynı adreste sadece benim hattımda değil, başka Turkcell hatlarında ve hatta diğer operatörlerde de benzer sorunlar yaşanıyor.

Aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum, buna rağmen temel bir iletişim hizmeti olan çekim ve internet kalitesini düzenli olarak kullanamıyorum. Sürekli aynı açıklamayı duymak fakat kalıcı bir iyileşme görememek beni hem mağdur ediyor hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Turkcell’den bölgemdeki şebeke ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyet sebebiyle cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve faturadan herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.