to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturasında Yetkisiz 800 TL TYG Ücreti İptali Ve İade
Turkcell hattı için kullandığımız Esnaf Avantaj 10 GB paketine ait Şubat ayı faturasında, eşimin üzerine kayıtlı hatta “TYG (Şubat) 2 gün avantaj” adıyla 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne benim ne de eşimin herhangi bir onayı veya bilgisi olmamasına rağmen faturalandırmaya eklenmiş. Şubat döneminde yurt dışında zaten yerli SIM kart kullandığım için Turkcell hattım üzerinden herhangi bir kullanım da gerçekleşmedi.
Bu durumun tamamen haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum ve hattım üzerinden alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade yapılmayacağı bilgisi verildi; bu yaklaşım da mağduriyetimi artırdı.
“TYG 2 gün avantaj” adı altında yansıtılan 800 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Şubat ayı faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar. Maalesef mesai saatlerimde arandığım için telefona cevap verme şansım olmadı. Bütün bilgiler sizde mevcut, faturayı da eklemiştim. İnceleme yapmanıza hiçbir engel yok, ben de daha fazla bilgi veremem. Kendi tarafınızdan incelemenizi yapıp iade işlemini yapabilirsiniz. İletişime geçmek için lütfen [email protected] adresinden ulaşmanızı rica ediyorum.
