to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasında Yetkisiz 400 TL TYG Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell’e ait faturalı hattımın Şubat ayı faturasında, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu dönemde bu ücretle ilişkili herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmete yönelik açık bir onay vermedim.
Bilgim ve onayım dışında, ayrıca kullanım yapmadığım bir dönem için yansıtılan bu 400 TL’lik “tyg” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Şubat faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
İlgili hattın sahibi Pınar B*** olup, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
