to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şubat Ayına Ait Kullanımsız Tyg Ücretinin İptali Ve İadesi
Turkcell hattım için kullandığım Esnaf Avantaj Paketi’ne ait Şubat faturama, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu süre içinde hattım uçak modundaydı ve telefonum kapalıydı, herhangi bir kullanım yapmadım.
GSM numaram 530 461 ** ** numaralı hattım üzerinden alınan bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak iade yapılmayacağı söylendi.
Hem bilgim dışında hem de kullanım yapmadığım bir döneme ait bu 400 TL’lik tyg ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Şubat faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım için kullandığım Esnaf Avantaj Paketi’ne ait Şubat faturama, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu süre içinde hattım uçak modundaydı ve telefonum kapalıydı, herhangi bir kullanım yapmadım.
GSM numaram 530 461 ** ** numaralı hattım üzerinden alınan bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak iade yapılmayacağı söylendi.
Hem bilgim dışında hem de kullanım yapmadığım bir döneme ait bu 400 TL’lik tyg ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Şubat faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturam düzeltildi. Mağduriyetim giderildi. Çok teşekkür ediyorum.
Faturama ait itirazım düzeltildi. Mutlu oldum çok teşekkür ediyorum
