Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
İzinsiz 400 TL TYG Avantaj Ücretinin İptali Ve İadesi

ID:35091684

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz 400 TL TYG Avantaj Ücretinin İptali Ve İadesi

Aslı

Turkcell

05 Şubat 00:55

545

Aslı'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim problem çözüldü”

Turkcell hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hatta bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadığı halde, Şubat dönemine ait henüz kesilmemiş faturama “tyg Avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi ben talep etmedim, onay vermedim ve kullanımım da yurt dışı ile ilgili değildir.

Söz konusu 400 TL’lik “tyg Avantaj” ücretinin hattımdan ve faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

05 Şubat 00:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Şubat 09:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Şubat 11:06

Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aslı

05 Şubat 11:13

Teşekkür ederim problem çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ve 400 TL Haksız Ücret

Metin

Turkcell

20 Aralık 2025 16:47

955

Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Aralık 2025 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. 8 Aralık tarihinde Antalya Kaş seyahatimdeyken hattım tamamen yurt içi kullanımdaydı. Buna rağmen bu p...

onayim-olmadan-ek-paket-ve-400-tl-haksiz-ucret-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-ve-400-tl-haksiz-ucret-1.jpg

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtdışında Kullanım Olmadan Yansıtılan 400 TL TYG Avantaj Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Halil

Turkcell

21 Ocak 16:40

696

"Problem çözüldü"

yurtdisinda-kullanim-olmadan-yansitilan-400-tl-tyg-avantaj-ucretine-itiraz-ve-iade-talebi-2.jpg

yurtdisinda-kullanim-olmadan-yansitilan-400-tl-tyg-avantaj-ucretine-itiraz-ve-iade-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarif Değişikliği Ve 400 TL Ek Ücret

Mustafa

Turkcell

25 Aralık 2025 23:46

1.716

"Sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler"

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-400-tl-ek-ucret-3.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-400-tl-ek-ucret-2.jpg

onaysiz-tarif-degisikligi-ve-400-tl-ek-ucret-1.jpg

Yurt Dışı Kullanımım Olmadığına Rağmen 400 TL Ek Ücret Faturada

Şamil

Turkcell

26 Ocak 14:52

449

Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamama rağmen “tyg avantaj” adı altında tek seferlik 400 TL ek ücret yansıtıldığını faturamda yeni fark ettim. Hattımı hiçbir şekilde yurt dışı kullanıma açmadığım ve yurt dışına çıkmadığım halde bu kalemin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyoru...

İzinsiz Tyg Avantaj Ücreti İçin 400 TL İade Talebi

Hakan

Turkcell

22 Ocak 00:03

645

Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan onay vermedim. Onayım dışında faturama e...