to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi olarak 7555 ile biten hattıma ait Şubat ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 450 TL iken, Şubat ayında 1.317 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın 450 TL üzerindeki kısmının tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.
Ocak ayında yurt dışında bulundum ve yurt dışı paketim üzerinden kullanım yaptım; bunun ödemesi zaten fazlasıyla Ocak faturama yansıtıldı. Şubat ayında ise Türkiye’de olmama ve yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen hâlâ yurt dışı kullanımı varmış gibi ücretlendirme yapılmış ve faturama ek maliyet çıkarılmış.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendileri de net bir açıklama yapamadı ve tatmin edici bir cevap veremediler. Aylık ödediğim 450 TL dışındaki tüm kalemlerin yanlış ve hatalı olduğunu, bu nedenle fazla ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Şubat ayında gelen faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Her ay ortalama 200 TL civarında fatura öderken, Şubat faturam yaklaşık 500 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu yüksek tutarın “geç tahsilat nedeni” ibaresiyle yansıtıldığını gördüm anc...
Turkcell hattıma ait Aralık 2025 faturam, normalde yaklaşık 351,5 TL gelmesi gerekirken 751,5 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca hiçbir görüşme yapmama rağmen Turkcell'in kendi numarası olan 444 0 444 numarasıyla 4s görüştüğüm belirtiyor. Fatura detayını incelediğimde, haksız olduğunu düşündüğüm “yurt...
Turkcell’in bir kullanıcısı olarak, yurt dışındayken yurt dışı kullanım için özel bir paket satın aldım. Ancak buna rağmen Turkcell, hattıma otomatik olarak iki kez 250 TL tutarında “Türkiye’deki Haklarımı Kullanım” paketi tanımlamış ve toplamda 500 TL tutarında bir bedel yansıtmıştır. Oysa, satın ...
Turkcell faturalı hattımda, son faturama “yurt dışı kullanımı” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak yurt dışında herhangi bir kullanımım olma...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Normalde faturam 400 TL civarında gelirken son faturam 715 TL olarak yansıdı. Bunun üzerine 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptalini talep ettim ve hattımın faturası 8 Şubat’ta iptal oldu. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma ...
Yorumlar