to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Faturamda Yanlış Yurt Dışı Ücretlendirmesi
Turkcell abonesi olarak 7555 ile biten hattıma ait Şubat ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 450 TL iken, Şubat ayında 1.317 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın 450 TL üzerindeki kısmının tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.
Ocak ayında yurt dışında bulundum ve yurt dışı paketim üzerinden kullanım yaptım; bunun ödemesi zaten fazlasıyla Ocak faturama yansıtıldı. Şubat ayında ise Türkiye’de olmama ve yurt dışı kullanımı yapmamama rağmen hâlâ yurt dışı kullanımı varmış gibi ücretlendirme yapılmış ve faturama ek maliyet çıkarılmış.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendileri de net bir açıklama yapamadı ve tatmin edici bir cevap veremediler. Aylık ödediğim 450 TL dışındaki tüm kalemlerin yanlış ve hatalı olduğunu, bu nedenle fazla ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
