to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell data hattım için Marmara Park TİM Turkcell bayisinden 2 Ocak günü hem data hattı hem de statik IP hizmeti satın aldım. Hattı alırken görevliye özellikle statik IP hizmetinin hemen tanımlanıp tanımlanmayacağını sordum, bana data hattını alır almaz statik IP hizmetinin devreye gireceği ve anında kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen 2 Ocak’tan bu yana statik IP hizmetim hatta bir türlü tanımlanmadı ve günlerdir bu sorun çözülemiyor.
Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez de TİM bayisine gittim. 532’yi her aradığımda sadece arıza talebimin aciliyetinin iletildiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve bu kadar zamandır bir kez olsun kimse beni arayıp bilgilendirmedi.
5 Ocak günü bitirmem gereken bir projem var ve statik IP tanımlanamadığı için projeye başlamaya bile fırsat bulamadım, en kolay adımda 3 gün kaybetmiş durumdayım. Statik IP hizmetimin artık daha fazla gecikmeden, özellikle bugün gün içerisinde acilen hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aldığım data hattının numarası: 5305****86
Turkcell data hattı alırken bu hatta statik ip tanımlaması yapıldı. Hizmeti alırken bir yıllık fiyat 373 TL olacak dediler ve Kasım ayı faturasında statik ip fiyatı 59.90 dan 100 TL'ye artırmışlar. Bunun için bir talep açtım ve sözleşmenizde statik ip detayı yok zaten biz statik ip hizmetini aylık v...
23.10 tarihinde hattımı Turkcell'e bireysel müşteri olarak taşıdım ve taşırken işim gereği statik ip istediğimi bunun başvurusunda bulunmak istediğimi söyledim. Bana hat açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve oradan dijital sözleşmeyi imzaladıktan sonra şubeden aktifleştirmem gere...
30/10/2023 tarihinde sabah 09:00 civarında Turkcell TİM 'e giderek, mevcut sim kartımı değiştirip, mobil imza başvurusu yaptım. Buraya kadar her şey normaldi. Ertesi gün 31.10.2023 saat 12:00 civarı 532 tarafından arandım. Arayan hanımefendi mobil imza biriminden aradığını söyledi ve bir link gönder...
Turkcell den iş yerim için aldığım data internete sabit ip ile kullanacağımı ve aynı gün sabit ip nin faaliyete geçeceği söylendi. 3 gündür 10-15 defadır arıyorum yinede yapamadılar. Ben de statik ip olmadan kullanamayacağımı belirtip iptal etmek istedim. Sadece 3 gündür açık olan ve hiç kullanamadı...
Yurt dışına iş seyahatine çıkmam gerekti. Gideceğim bölgede kablosuz ağ bulunmadığı ve işim için internet kullanmamın zorunlu olduğu için, gitmeden önce hattımı yurt dışında kullanıma açtırmak ve paket satın almak amacıyla müşteri danışmanım ve 532 numarası ile görüşmeler gerçekleştirdim. Paket satı...
Yorumlar