to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Hizmeti Tanımlanmadığı İçin Proje Gecikmesi
Turkcell data hattım için Marmara Park TİM Turkcell bayisinden 2 Ocak günü hem data hattı hem de statik IP hizmeti satın aldım. Hattı alırken görevliye özellikle statik IP hizmetinin hemen tanımlanıp tanımlanmayacağını sordum, bana data hattını alır almaz statik IP hizmetinin devreye gireceği ve anında kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen 2 Ocak’tan bu yana statik IP hizmetim hatta bir türlü tanımlanmadı ve günlerdir bu sorun çözülemiyor.
Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez de TİM bayisine gittim. 532’yi her aradığımda sadece arıza talebimin aciliyetinin iletildiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve bu kadar zamandır bir kez olsun kimse beni arayıp bilgilendirmedi.
5 Ocak günü bitirmem gereken bir projem var ve statik IP tanımlanamadığı için projeye başlamaya bile fırsat bulamadım, en kolay adımda 3 gün kaybetmiş durumdayım. Statik IP hizmetimin artık daha fazla gecikmeden, özellikle bugün gün içerisinde acilen hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aldığım data hattının numarası: 5305****86
Bayii deki arkadaşın yönlendirmesiyle ( 90 Tl faturama 1 seferliğine mahsus ekleneceğini bilerekten) statik ip paketimi kaldırıp yeniden ekledim. Ancak sorun hala düzelmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum geçte olsa çözülmüştür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
