to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 50 Mbps Hız Taahhüdü Sağlanmadı Ve 15+ Kez Yanıtsız Çağrı
Turkcell Superbox MF286R modem ile İstanbul Beylikdüzü’nde Nisan 2026’dan bu yana ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşamaktayım. Sözleşmede 50 Mbps hız taahhüdü verilmiş olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 3 ile 10 Mbps aralığını zor görüyorum, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte 15’ten fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, son arıza kaydımı ise 03.07.2026 tarihinde bıraktım. 48 saat içinde hizmet verileceği söylenmesine rağmen bugün 14.07.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun da giderilmedi. Buna rağmen her ay bu hat için 1.831 TL ücret ödemeye devam ediyorum.
Verilen hizmet, alınan ücreti ve sözleşmedeki taahhüdü kesinlikle karşılamamaktadır. Hızımın sözleşmede yazan seviyeye çıkarılmasını ve uzun süredir alamadığım hizmete rağmen tarafımdan tahsil edilen fazla ve haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Acelesi yok nisandan beri bekliyorum 3 ay daha ışık hızındaki hizmetinizi beklerim bu arada en geç 48 saatte vermeyi vaat ettiğiniz servishizmetinide alamadım acaba hangi gezegenin saatine göre 48 saat
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
18 gün sonra servis yönlendire bildiniz gelen servisle müşteri hizmetlerinin yaptıkları işten haberleri dahi yok segment farkı varmış modem yine değişmedi özel müşterilerin modem değişikliği kabul ediliyormuş bu nasıl bir hizmet nasıl bir kalite tam bir komedi
