to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Düşüklüğü Ve Ev Ve İş Yerlerinde Kesintili Bağlantı
Turkcell Superbox hizmetini 8 Haziran’da satın aldım ve ilk hafta normal bir şekilde kullanabildim. Ancak ilk haftadan sonra hızım ciddi şekilde düştü, son yaklaşık 1 aydır da interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Hız o kadar düşük ki sayfalar açılmıyor, modem arayüzünden baktığımda da sinyal seviyesinin 1–2 dişi zor gördüğünü ve bağlantı kalitesinin çok kötü olduğunu görüyorum.
Superbox paketini her yerde kullanabilmem gerekirken ne İstanbul Kartal’daki ev adresimde ne de Beşiktaş’taki iş adresimde düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Modemi hem evde hem iş yerinde farklı noktalara taşıyıp denememe rağmen performans değişmiyor, internetten verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana 250 saat beklemem gerektiğini ve bölgeyle ilgili araştırma yaptıklarını söylediler. Ayrıca 196874194 numaralı talep kaydımın incelenmeye devam ettiği yönünde SMS aldım. Buna rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Ücretini ödediğim Superbox hizmetini hem evde hem iş yerinde kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda kullanmak istiyorum. Ya bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini ya da kullanamadığım bu hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, tarafıma kayıtlı telefon numaramdan veya Şikayetvar üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
8 temmuzda başvuruyu yaptım 250 saat istediler. 5. Gündeyiz herhangi bir dönüş yok. İstanbul'un en merkezi yerlerinden birinde Ortaköy de bu sorunu yaşıyorum.
Bugün arayan arkadaş şebeke yoğunluğu sebebiyle böyle bir hız alıyorsunuz o bölgede ( Ortaköy, Beşiktaş) yatırımlarımız devam ediyor iyileştiriyoruz falan diye bir şeyler geveledi ağzında. Superbox ı satın almışım ben kiralamalı paket değilmiş. Data hattımı cayma bedelsiz iptal etseler bile cihazı ödemeye devam edecekmişim. Bir de cihazı başka bir firmanın data hattıyla da kullanamıyormuşum. Bir kayıt daha açtılar hiçbir şey çıkacağına zerre inanmıyorum.
