Söz Verilen Tarif Ve Gerçek Tarife Uyuşmazlığı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

27.07.2026 tarihinde Kütahya Cumhuriyet Caddesi No:62 adresindeki Turkcell iletişim merkezine giderek faturalı hatta geçiş yaptım. Bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir kampanya olduğu ve aylık ücretinin 300 TL olacağı bilgisi verildi. Bu şartlarla onay vererek hattımı Turkcell’e taşıdım.

Hat açıldıktan sonra Turkcell uygulamasına girdiğimde, bana söylenen paketten farklı olarak 8 GB ve 500 dakikalık Yapboz tarifesine geçirildiğimi gördüm. Bu tarife değişikliği ve farklı içerik hiçbir aşamada tarafıma açıkça belirtilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Satış sırasında anlatılanla hat açıldıktan sonra tanımlanan tarife birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Tarifemin satış esnasında söylenen şekilde yapılmaması ve bana bilgi verilmeden farklı bir pakete geçirilmem sebebiyle, hattımın iptal edilmesini ve bu kapsamda oluşan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.