Liberty Kuşadası Otelinde Dumanlı Havuz Ve Hijyen Sorunları Tatili Kabusa Dönüştürdü

14–18 Ağustos tarihleri arasında Liberty Kuşadası otelinde konakladık. Eşimin bütün yıl boyunca umutla beklediği, büyük beklentilerle gittiğimiz tatilimiz ne yazık ki tam bir hayal kırıklığına ve adeta bir kabusa dönüştü. Kendimize paramızla eziyet ettirdik gibi hissettik.

Havuz alanının hemen üzerinde baca bulunduğu için, yüzerken mutfaktan gelen yoğun yemek kokusu ve duman doğrudan havuz kısmına doluyor. Hem kokudan hem dumandan dolayı havuzda rahatça vakit geçiremedik, üzerimize sinen mangal kokusu eşliğinde havuzda kaldık. Tüm günümüzü olumsuz etkileyen bir durum oldu,
Otelin yemekleri de en az havuzdaki duman sorunu kadar rahatsız ediciydi. Hastanelik olmadığımıza şükür ettik. Hijyen konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledik, yemeklerin lezzeti neredeyse yoktu ve çoğu zaman bir sonraki günün yemekleri ısıtılıp yeniden önümüze gelmiş gibi bir tat ve görüntüyle servis edişmiş Midemiz rahatsız olduğu için çoğu yemeği yiyemedik, dört gün boyunca neredeyse sadece ekmek ve çayla idare etmek zorunda kaldık. Tam bir fiyasko bu konu ile oldukça şikayete sahip olduğunu sonradan öğrendik ki biz isim olarak secim yaptık oteli ve öyle gittik.

Bu konuları konaklama sırasında otel yetkililerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sadece bir gün için alakart restoranda, nitelik olarak oldukça yetersiz bir yemekle geçiştirilmek istendik. Saçma sapan yemeklerin düzenlenmiş şekilde önüme geldi yedikten sonra mide ilacı ver bir çok ilaç kullandım. Ne bacanın yönüyle ilgili bir düzenleme yapıldı ne de yemek kalitesi ve hijyeni konusunda somut bir adım atıldı. Bu kadar çok şikayet almalarına rağmen hem otel yönetiminin hem de ETS Tur’un duruma kayıtsız kaldığını görmek bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Bu tatil için toplam 73.000 TL ödedik ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. ETS Tur puanımızı bile yüklemedi, Yaşadığımız memnuniyetsizlik, sağlık ve Konfor kaybı nedeniyle ödediğimiz toplam ücretin en az % 30’unun iade edilmesini, bu iadenin ETS Tur veya otel tarafından bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.