Hasarlı Saat Teslimatı Ve Kargo Açma İzni Talebi

HepsiJET filmi kargosuyla gelen hediyelik saat siparişim bugün teslim edildiğinde, kutuyu açtığımda saatin camının kırık olduğunu ve köşesinde darbe izi bulunduğunu gördüm. Ürün hediye amaçlı alındığı için bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Teslimat sırasında kargo görevlisine paketi açıp ürünü kontrol etmek istediğimizi söyledik, ancak ücreti ödemeden paketi açmamıza kesinlikle izin vermedi. Ödemeyi yaptıktan ve görevli gittikten sonra paketi açabildik ve hasarı o zaman fark ettik; bu nedenle teslimat anında tutanak da tutulamadı.

Ürünün kırık ve darbeli olması nedeniyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat sırasında müşterilerin paketi açıp ürünü kontrol etmesine izin verilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.