to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattan Turkcell’e geçmek için önce 3 ay geçerli kontrolü hatta geçiş yaptım. Yaklaşık 2 ay sonra, 28.05.2026 tarihinde Turkcell’de 1000 dakika ve 20 GB internet içeren, aylık 400 TL’lik faturalı hatta geçiş yaptım. Bu işlemi online olarak gerçekleştirdim.
Ancak 29.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Turkcell bayisinde aynı içerikte, 1000 dakika ve 20 GB internet sunan kontrolü hatta geçişin 250 TL olarak afişlerde duyurulduğunu gördüm. Bir gün önce aynı içerikteki pakete 400 TL’den geçirilmiş olmama rağmen ertesi gün 250 TL’lik fiyatın afişlerle duyurulması, kendimi açıkça yanıltılmış ve müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1 ay faturalı hatta kaldıktan sonra kontrolü hatta geçiş yapabileceğim söylendi. Yani bir yandan 250 TL’lik kampanya afişleriyle duyurulurken, diğer yandan aynı içerikteki pakete 400 TL ile bağlanmış olmam ve hemen geçişe izin verilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hattımın 1000 dakika 20 GB içeren ve afişlerde 250 TL olarak duyurulan pakete geçirilmesi ve her ay 150 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmamamdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell mobil hattımda yaşadığım paket sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Geçen ay Vodafone bayisinden faturasız hat için 2 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 100 TL’ye satın aldım. Paketin 2 ay geçerli olduğu özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı bu ş...
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş sürecinde yaşadığım ve güvenimi ciddi şekilde sarsan fiyat politikasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca 240 TL karşılığında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi kullandım. Hizmetten memnun olduğum için, ...
21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim. Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatt...
Perşembe günü Turkcell müşteri hizmetlerini hat taşıma talebiyle ben aradım. Görüşme sırasında bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, ayl...
Yorumlar