Kısa Sürede Çekme Ve Şekil Bozulması, Mağaza Kullanıcı Hatası Söylüyor

11 Temmuz’da Forum Kayseri Mavi mağazasından satın aldığım ürünü yaklaşık bir ay kadar çok kısa süreli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen üründe ciddi şekilde çekme oldu ve ürünün şekli ile ölçüsü bozuldu.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için Kayseri Kumsmall AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma yalnızca “kullanıcı hatalı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen bu sonucun çıkarılmasını ve bir aylık kısa sürede ürünün bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümün yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Mavi’nin konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.