Küçük Beden Gönderilen Abiye İçin Değişim Ve İade Talebi, İletişim Sorunları

Oykuwear isimli markadan internet üzerinden krem renk saten bir abiye elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 12132. Elbise elime ulaştı ancak small beden aldığım ürün beden olarak küçük geldi, bu nedenle medium bedenle değişim yapmak istiyorum.

İki gündür hem değişim hem de gerekirse iade için markaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram hesaplarından yazdım, WhatsApp hatlarına mesaj attım ve sitede yer alan normal telefon numaralarını da defalarca aradım. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefon numaraları da sürekli meşgul çalıyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Ben, küçük gelen ürünün stokta varsa medium beden ile değiştirilmesini, mümkün değilse de iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca markanın telefon ve iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilerin ulaşabileceği bir sistem kurulmasını, bu mağduriyetimin de acilen giderilmesini istiyorum.