Instagram Görseliyle Uyumsuz Ürün Ve Cevapsız İade Talebi

Beys Collection’dan Instagram üzerinden görseline güvenerek siyah, s beden bir ceket satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, paylaşılan Instagram görselindeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Ürünü 17 Ağustos’ta teslim aldım ve teslimden sadece birkaç dakika sonra WhatsApp üzerinden firmaya yazarak durumu ilettim. Görselle ürün arasındaki farkları net şekilde gösteren fotoğraflar, ekran görüntüleri ve yazışmalar dahil tüm deliller şu anda bende kayıtlı şekilde duruyor. O günden bu yana hem Instagram hem de WhatsApp hesapları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ayrıca farklı bir telefondan aramayı da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor.

Telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir platformdan asla geri dönüş alamıyorum, bu nedenle ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Görselle ilgisi olmayan bu ürünü iade etmek ve sürekli olarak görmezden gelinmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, firma tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilerek iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.