to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketimden İnternet Düşmüyor, Normal Paketim Hızla Tükeniyor!
Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Paket içeriğinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya paketi bulunmakta. Telefonda genel olarak sadece Youtube.com ve Instagram'a giriyorum ama ne hikmetse 1 aydır sosyal medya paketimden düşüş olmuyor. 30 GB normal paketim bitti bitecek ki normalde bitmemesi lazım. Bu konu hakkında bir açıklama istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Aradılar konuştuk durumu anlattım dalga geçer şekilde Chrome'dan Safari'den Youtube.com yazıp girerseniz normal paketten düşer diyor ki öyle bir durum yok cihazımdan 2 fatura dönemi arasındaki kullanımıma baktığım zaman toplam 57.15gb mobil veri kullanımım bulunmakta bunun sadece 41gb'tının Youtube.com olduğunu söylediğimde o sizin cihazınızın sayacı onu baz alamayız diyor neden benim cihazım farklımı ölçüyor bir de şöyle bir soru sordular belirdi bir tarih varmı şu gün sadece Youtube.com veya şu uygulamayı kullandım fakat paketim yinede gitti dediğiniz bir gün vs diye sordular bu nasıl mümkün olsun ben onumu takip edeceğim
Arama yapıldıktan sonra denemek için mobil verimi kapatıp Youtube.com uygulamasını açtıktan sonra mobil verimi açarak tekrar denedim fakat inatla kendi paketimden yemeye devam etti tam anlamıyla saçmalık!
Aynı sorunu bende yaşıyorum bana diyor ki sosyal medya paketinden bir düşüş olmuş hiç olmasaydı o zaman bir problem var denirdi diyor 10 günlük sadece sosyal medya kullanımındaki harcamalara bakarsanız saçmalığı tamamen anlarsınız.