to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve İletişimsiz Şube: Sürat Kargo Gaziantep Şıhcan’da Mağduriyet
Sürat Kargo Gaziantep Şıhcan Şubesi’ne 3 Ağustos sabahı ulaşan kargom, 4 Ağustos sabahından bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Üç gün boyunca sabah akşam evde, telefonum yanımda kargomu beklememe rağmen her günün sonunda “teslim edilemedi” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde kapıma gelen ya da beni arayan bir kurye olmadı.
Bugün ise kargomun şubede beklediğini, gelip almazsam iade edileceğini belirten bir mesaj aldım. Kargomda H**** Home satıcısından aldığım, özel ölçü kesilmiş halı bulunuyor ve benim aracım olmadığı için şubeye gidip alma imkanım yok. Ürün özel ölçü olduğu için iade halinde satıcının da zor durumda kalacağını biliyorum. Buna rağmen şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum.
Sürat Kargo Gaziantep Şıhcan Şubesi’nin bu tutumu hem beni hem satıcıyı mağdur etmekte, sorumluluklarını yerine getirmeyerek zarar doğurmaktadır. Kargomun, sistemde günlerdir göründüğü şekilde gerçekten adrese gelerek, en kısa sürede eve teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir daha asla Sürat Kargo ile çalışan mağazalardan alışveriş yapmayacağım ve çevremi de bu konuda uyaracağım
Şirket asla çözüm odaklı değil arkadaşlar, bakın büyük konuşuyorum bir daha asla asla tercih etmem. Yaşattıkları profesyonelce olmayan bu deneyim için kendim adına değil ama onlar adına üzgünüm.
Kargom 3 gün boyunca dağıtımda göründü ancak teslim edilmedi. Şubeden alım imkanım yok ve telefonla iletişim kuramadım. Merkeze arandığımda şubenin hatalı olanın müşteri olduğunu ve hatasını kabul etmediğini belirtti.
