to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımı 15 Haziran 2025’ten beri kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. 6 Nisan’da kalan taahhüdümü iptal etmek için Bursa Nilüfer ilçesinde, FSM Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine şahsen müracaat ettim; bana iptalin bu bayiden yapılmadığını, Nilüfer Ata Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Ata Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine gittiğimde iptali yapamayacaklarını, satın almayı gerçekleştirdiğim bayiye gitmem gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine, satın almayı gerçekleştirdiği Bursa Ulu Cami karşısında bulunan Turkcell bayisine gittim. Orada da bana yardımcı olamayacaklarını, iptal işlemlerinin Ata Bulvarı’nda bulunan bayiden yapılması gerektiği konusunda ısrar ettiler. Ata Bulvarı’nda bulunan bayiye tekrar gittiğimde ise iptal işlemlerinin ancak Korupark AVM veya Sur Yapı Marka AVM’den yapılabileceğini söylediler.
Bugün Sur Yapı Marka AVM için de bulunan bayiye geldiğimde, sistem güncellemesi gerekçesiyle iptal işlemini yapamayacaklarını, 13 Nisan Pazartesi günü tekrar gitmem gerektiğini belirttiler.
İnanılır gibi değil; Bursa Ulu Cami karşısında bulunan bayiden adıma üç adet Turkcell mobil hattı ve bir adet Super Box Tak çalıştır hattı satın alma işlemi sadece 15 dakika sürmüştü. Bir hattı iptal etmemek için ellerinden gelen her şeyi yaptılar.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum. 0535********16 numaralı Superbox aboneliğimin, uğradığım bu mağduriyet dikkate alınarak, herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yönlendirilen mağaza yönlendirmeleri ve “sistem güncellemesi” gerekçesiyle işlem yapılmaması konusunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...
12 Eylül 2025 Perşembe günü Ankara Gordion AVM’de bulunan mağazanızdan Turkcell Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 1 yıllık taahhüt verdim. Satış sırasında kurulumun en geç 48 saat içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...
Yaklaşık 10 gün önce, 17 Mart Salı günü Kocaeli Çayırova’da, Güzeller Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden 300 Mbps Superbox aboneliği başlattım. Kurulum sırasında özellikle 5G destekleyip desteklemediğini sordum; bana net bir şekilde desteklediği söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Bugün müşteri...
Turkcell’den şirketim adına aldığım Superbox hatlarının kurulumu için, coğrafi olarak erişimi zor bir bölgeye dahi ekip gönderildi. Satış ve kurulum sürecinde gösterilen bu özenin, iptal taleplerimde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Sorunlu olan bir hattı iade ettim, modem be...
Yorumlar