to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İptalinde Bayi Çıkmazı Ve Sürekli Erteleme
Turkcell Superbox hattımı 15 Haziran 2025’ten beri kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. 6 Nisan’da kalan taahhüdümü iptal etmek için Bursa Nilüfer ilçesinde, FSM Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine şahsen müracaat ettim; bana iptalin bu bayiden yapılmadığını, Nilüfer Ata Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Ata Bulvarı’nda bulunan Turkcell bayisine gittiğimde iptali yapamayacaklarını, satın almayı gerçekleştirdiğim bayiye gitmem gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine, satın almayı gerçekleştirdiği Bursa Ulu Cami karşısında bulunan Turkcell bayisine gittim. Orada da bana yardımcı olamayacaklarını, iptal işlemlerinin Ata Bulvarı’nda bulunan bayiden yapılması gerektiği konusunda ısrar ettiler. Ata Bulvarı’nda bulunan bayiye tekrar gittiğimde ise iptal işlemlerinin ancak Korupark AVM veya Sur Yapı Marka AVM’den yapılabileceğini söylediler.
Bugün Sur Yapı Marka AVM için de bulunan bayiye geldiğimde, sistem güncellemesi gerekçesiyle iptal işlemini yapamayacaklarını, 13 Nisan Pazartesi günü tekrar gitmem gerektiğini belirttiler.
İnanılır gibi değil; Bursa Ulu Cami karşısında bulunan bayiden adıma üç adet Turkcell mobil hattı ve bir adet Super Box Tak çalıştır hattı satın alma işlemi sadece 15 dakika sürmüştü. Bir hattı iptal etmemek için ellerinden gelen her şeyi yaptılar.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum. 0535********16 numaralı Superbox aboneliğimin, uğradığım bu mağduriyet dikkate alınarak, herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yönlendirilen mağaza yönlendirmeleri ve “sistem güncellemesi” gerekçesiyle işlem yapılmaması konusunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili şikayetim ile alakalı değerlendirme süreci başladığına dair Turkcell’den mesaj aldım. Milli markalara son derece bağlı ve yaklaşık 25-30 yıllık Kuzey Kıbrıs Turkcell müşterisi olarak, milli markaların profesyonelce ve Avrupa standartlarında hizmet vermesini çok önemsiyorum. Bu uluslararası rakiplerle rekabet etme açısından son derece önemlidir. Burada tüketici aleyhine bir uygulamaya maruz kaldığımı düşündüğüm için bu şikayeti yazma ihtiyacı hissettim. Abone olmanın kolay ve bir çok yolu olduğu gibi abonelikten çıkmanın veya iptal işlemlerinin de aynı kolaylıkta olması gerektiğini düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri bölümünden Hatice hanım tarafından arandım,  son derece nazik ve profesyonelce bilgi vermeye çalıştı ama maalesef mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak iptal işlemi için Turkcell bayileri arasında saatlerce gidip gelmem yanıma kar kaldı. En üzücü kısmı ise iptal işlemleri tüm bayiler tarafından yapılabilirken iptal işlemini yapmadıklarına dair yalan söylemeleriydi. Turkcell gibi devasa bir marka için utanç verici maalesef.
