Sivrihisarda Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelsiz Hattımın Feshi Talebi

Kısa süre önce hattımı Temmuz ayında Turkcell’e taşıdım. Ancak özellikle çalıştığım bölgede neredeyse hiç çekmiyor; ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Aynı bölgede daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum.

Çekim problemini özellikle Eskişehir Sivrihisar Kızılcaören Yolu 5. Km Karkın Mahallesi No:150 civarında yaşıyorum. Bu bölgede hem ses hem de internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ya da hizmet alamadığım için cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ettim. Talebim üzerine kayıt açıldı ancak sonrasında “geçici bir problem” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Tekrar kayıt oluşturmak istediğimde ise gelecek ayı beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte fiilen hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet verilemeyen bir hat için cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

8000 ile biten hattım için mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelsiz fesih talebimin onaylanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.