to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Kayseri Melikgazi OSB Mahallesi 16. Caddede yaklaşık son 15 gündür Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyonda telefon neredeyse hiç çekmiyor, doğru dürüst konuşma yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak inceleme sonucunda geçerli bir sebep bulunamadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hizmet alamadığım halde hattımı iptal edip başka bir operatöre geçmek istediğimde ise ortalama 1.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor.
Şu anda kullanamadığım bir hat için her ay yaklaşık 301 TL fatura ödüyorum ve çekim sorunu nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Hem çekim probleminin çözülmesini hem de hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli talep edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafımıza verilen cevap net değil belirsizlik var sonra size bilgi verilecek denmişti
Turkcell çözüm üretmiyor. Bölgeye yatırım yapılması gerekiyor diye cevap veriyorlar.