to read complaints and reviews, or file yours.Siverek'te Sinyal Yok, İnternet Kesintili: Çözüm Ve Telafi Talebi
Uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Siverek’te hattım neredeyse hiç çekmiyor. Hem evde hem de dışarıda bulunduğum her noktada sinyal alamıyor, telefonumda sürekli internet bağlantısı yok uyarısı görüyorum. Arama yapmakta, aramalara cevap vermekte ve mobil interneti kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı problemi olduğunu, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve bu şekilde devam edeceğini söylediler. Düzenli olarak fatura ödediğim bir hizmeti neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm önerisi sunulmaması beni mağdur ediyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca şikayette bulundum.
Hem çekim ve internet sorununun giderilmesini ve altyapının iyileştirilmesini, hem de bu sorun yaşadığım dönem için faturamda indirim veya iade şeklinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin cevabınız ne idi onu da yazayım herkes görsün o halde "Değerli müşterimiz altyapı yetersizliği var önümüzdeki yatırım dönemlerinde çözmeye çalışacağız" bu cevap değil ben gerekli yerlere başvurumu yaptım mahkeme vereceğim orada aynı cevapları verirsiniz
