Sivas ili Merkez ilçesi Kümbet Mahallesi, 65‑8. Sokak No:22, 58020 Sivas adresinde bulunan kamu kurumumuzda görev yapan yaklaşık 15 personelin kullandığı bireysel Turkcell hatlarında uzun süredir ciddi kapsama ve şebeke problemi yaşanmaktadır. Yaklaşık 10 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle bina içerisinde ve çevresinde mobil şebeke sağlıklı şekilde çekmemekte, telefon görüşmeleri yapılamamakta, sık sık bağlantı kopmaları yaşanmakta ve zaman zaman iletişim tamamen kesilebilmektedir.
Bu durum, kamu hizmetlerinin yürütülmesini doğrudan olumsuz etkilemekte, kurum içi ve kurum dışı iletişimde ciddi aksamalara yol açmaktadır. Yaşanan kapsama sorunu sebebiyle birçok resmi işlem ve telefon görüşmesi yarım kalmakta veya gecikmektedir. Kamu hizmetinin sürekliliği ve etkinliği açısından bu durum tüm personel için önemli bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Sorunun yalnızca belirtilen kurum adresinde yaşandığını, diğer bölgelerde aynı ölçüde bir problem bulunmadığını özellikle belirtmek isteriz. Yıllardır devam eden bu problemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca arıza kaydı ve başvuru yapılmış, ayrıca BTK üzerinden de şikayet başvurularında bulunulmuştur. Ancak bugüne kadar herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış, kapsama sorunu giderilmemiştir.
Belirtilen adreste yaşanan şebeke ve kapsama probleminin giderilmesi için Turkcell’in acilen teknik inceleme yapmasını, bölgeye baz istasyonu kurulması veya gerekli altyapı iyileştirmelerinin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Kamu kurumu personelinin haberleşme ihtiyaçlarının kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde karşılanması için gerekli çalışmaların ivedilikle başlatılmasını ve sonuçtan tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar