to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Doğanşar Kozlu Köyü'nde Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hattımı Sivas Doğanşar Kozlu Köyü'nde kullanıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana arıza kaynaklı olarak şebeke yok sorunu yaşıyorum. Bu durum ilk kez olmuyor; bölgemizde sürekli olarak şebeke problemi yaşanıyor. Özellikle son bir haftadır ise tamamen iletişim kuramaz hale geldik.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “inceliyoruz” yanıtı alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hattımız genellikle çekiyor gibi görünse de, yağış olsun olmasın sık sık şebeke yok sorunu ile karşılaşıyoruz. Bu nedenle acil durumlarda dahi iletişim sağlayamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Kalıcı bir çözüm üretilmesini, bölgemizdeki şebeke sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0554*****14
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 20.11.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
