to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de çocuğumun okulda kullanması için üzerime kayıtlı olan akıllı saat hattına, aylık 90 TL karşılığında taahhüt yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede taahhüdün yapıldığını söylediler, bu görüşmenin ses kayıtları bende de mevcut. Ancak ağustos ayından kasım ayına kadar bu hatta ait faturalar yaklaşık 600 TL civarında geldi ve otomatik ödemede olduğu için uzun süre fark edemedim.
Fatura tutarlarını fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradım. Görüşmede sistemsel bir hata olduğunu, bu nedenle taahhüdün yapılmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yani kendi sistemsel hatalarını kabul etmelerine rağmen, faturaları düzeltmeyi ya da mağduriyetimi gidermeyi reddettiler. Hattın son dört hanesi 1903’tür.
Ben, müşteri hizmetlerinin taahhüdün yapıldığını söylemesine güvenerek hattı kullandım ve buna dair ses kayıtlarım da varken, benden alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemsel hata gerekçesiyle sorumluluğun müşteriye yüklenmemesini, faturaların taahhütlü 90 TL üzerinden düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı içi...
Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim. Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir a...
Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...
7 yaşındaki oğlumun okul için kullandığı ve sadece ebeveynlerin arayabildiği akıllı saati bulunmaktadır. Saatin içerisindeki hat Turkcell'e aittir. Bu ikinci kez başıma geliyor. Taahhüdüm dolmuş ve bu sefer bana 522 TL'lik bir fatura çıkarmışlar. Daha önceki bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak...
Araç Takip 91 
Askercell 409 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 956 
eSIM 1.138 
Fatura 17.725 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 636 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 583 
Hat Devir 867 
Hat Kapatma 756 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.581 
Hız Testi 260 
İnternet 10.643 
Kampanya 1.417 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 593 
Mobil Ödeme 894 
Numara Değiştirme 324 
Numara Engelleme 282 
Numara Taşıma 3.348 
Pin Kodu 28 Platinum 1.102 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 720 
Salla Kazan 1.298 
Sim Kart 2.601 
Superbox 4.008 
Şebeke 2.912 
Taahhüt 1.455 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 71 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar