to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartın Gecikmeli Teslimi Mobil İmzayı Engelledi Ve Mağduriyet Yarattı
Turkcell üzerinden 13.01.2026 tarihinde online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem için gerekli olan sim kartın 21.01.2026 tarihinde İstanbul’a ulaştığı bilgisi verildi. Ancak dağıtımı yapan Kuryenet firması tarafından 24.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
22 Ocak günü tüm gün evde olmama rağmen sisteme “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Esentepe Mahallesi, Şehit K**** K***** Sokak, Batıyakası Sitesi a Blok No:36 adresinde bulunan evimizde elektronik zil sistemi bulunuyor ve güvenlik araması veya zil çaldığında telefonlara cevapsız arama düşüyor. Buna rağmen o gün ne güvenlikten ne de telefonumdan herhangi bir arama kaydı, zil sesi veya bildirim almadım, fiilen kimse gelmedi.
Bu sim kartın en geç 23.01.2026 tarihinde elimde olması çok önemliydi çünkü bilirkişi başvurumda kullanmak üzere mobil imzaya ihtiyacım vardı. Gecikme yüzünden bu başvurumu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Süreç içinde Turkcell iletişim merkezini telefonla arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca beklemem söylendi. Kuryenet’in belirtilen adreslerine de bizzat gitmeye çalıştım fakat herhangi bir şubesine ulaşamadım.
Turkcell hattım 0530********38 numaralı hattım üzerindendir ve hem Turkcell’in süreci yönetememesinden hem de Kuryenet’in teslimat yapmamasından dolayı iki firmadan da şikayetçiyim. Başvuru tarihim geçmesine ve işlemlerimi yapamamama sebep oldukları için yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve gerekli tazminat ile telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetlerden sonra hızlı aksiyon alındı teşekkür ederim. Ancak Kuryenet ile çalışmayı yeniden düşünün kurye evrakları yayan dağıtıyor bir motor, araba bile vermemişler. 2026 yılındayız 5g hızını kullanıyoruz ancak hayata uygulayamıyoruz. Ne ofisleri var ne telefona ulaşılıyor
