to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Turkcell’i arayarak numara işlemi yaptım ve SIM kartı sadece Turkcell’in yönlendirdiği kurye ile teslim alabileceğim söylendi. Aynı gün Dijital Kurye isimli firmadan, SIM kartın teslimi için randevu oluşturmam gerektiğine dair SMS aldım ve 22.01.2026 tarihine randevu oluşturdum.
22.01.2026 günü akşam saat 17:00 civarında kurye beni arayarak elinde 5 adet teslimat olduğunu, yetiştiremeyeceğini ve ertesi gün getireceğini söyledi. Ancak bu şikayeti yazdığım tarih olan 28.01.2026 itibarıyla, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ SIM kartım teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süreçte her gün Turkcell’i arayıp durumu sorduğumda, kuryenin ne zaman teslimat yapacağını sistemden göremediklerini söylüyorlar. Diğer yandan Dijital Kurye’den neredeyse her gün “Kuryemiz teslimat için sizi arayacak, lütfen telefonunuza bakın” şeklinde mesaj geliyor. Ayrıca iki kez, hiçbir şekilde gelmedikleri halde “Adresinize geldik, sizi adreste bulamadık” içerikli mesaj gönderdiler. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.
Öncelikli talebim, SIM kartımın bir an önce teslim edilmesi ve mümkünse Dijital Kurye yerine farklı, güvenilir bir kurye firmasıyla gönderimin sağlanmasıdır. Bunun yanında, yaşadığım bu sürecin diğer insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını ve Turkcell’in Dijital Kurye ile olan işleyişini gözden geçirmesini istiyorum.
Bu şekilde numara taşıyan insanların SIM kartlarını kendileri bayilerden teslim almalarını tavsiye ederim; eğer kurye ile almak zorundalar ise getirecek kurye firması Dijital Kurye ise hemen işlemi iptal edip benim gibi pişman olmasınlar.
Bir diğer konu da Turkcell’in bu konuya bir çözüm bulamaması beni çok şaşırttı; SIM kartını taşıttığı kurye firmasına bir günlerce teslimatı yaptıramıyor ya da nedendir bilinmez, teslimatı Turkcell bilerek teslim ettirmiyor.
Hattımı Turkcell’e taşımak için 05.01.2026 tarihine Dijital Kurye ile sim kart teslimi randevusu almıştım, ancak kendi programımdan dolayı bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak randevunun 12.01.2026 tarihine alınmasını istedim ve talebim oluşturul...
Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartımın Paket Taxi aracılığıyla 19.01.2026 Pazartesi günü gün içinde İstanbul/Sarıyer adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün kar yağışı nedeniyle kuryelerin çıkışı yasaklandığı için teslimat yapılmadı. Bunu anlayışla karşıladım fakat sonrasın...
20.01.2026 tarihine randevulu Dijital Kurye işlemim vardı. Sim kart eve gelecekti; ancak kurye beni arayıp, tek teslimatın ben olduğumu, evinin de uzak olduğunu, Cumartesi günü getirebilir miyim şeklinde cevap veriyor. Öncesinde de Turkcell, Salı günü teslimatı kaldırdı. “Size neden teslimat vermişl...
Yorumlar