to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Tesliminde 7 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimleri
21.01.2026 tarihinde Turkcell’i arayarak numara işlemi yaptım ve SIM kartı sadece Turkcell’in yönlendirdiği kurye ile teslim alabileceğim söylendi. Aynı gün Dijital Kurye isimli firmadan, SIM kartın teslimi için randevu oluşturmam gerektiğine dair SMS aldım ve 22.01.2026 tarihine randevu oluşturdum.
22.01.2026 günü akşam saat 17:00 civarında kurye beni arayarak elinde 5 adet teslimat olduğunu, yetiştiremeyeceğini ve ertesi gün getireceğini söyledi. Ancak bu şikayeti yazdığım tarih olan 28.01.2026 itibarıyla, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ SIM kartım teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamadım.
Bu süreçte her gün Turkcell’i arayıp durumu sorduğumda, kuryenin ne zaman teslimat yapacağını sistemden göremediklerini söylüyorlar. Diğer yandan Dijital Kurye’den neredeyse her gün “Kuryemiz teslimat için sizi arayacak, lütfen telefonunuza bakın” şeklinde mesaj geliyor. Ayrıca iki kez, hiçbir şekilde gelmedikleri halde “Adresinize geldik, sizi adreste bulamadık” içerikli mesaj gönderdiler. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.
Öncelikli talebim, SIM kartımın bir an önce teslim edilmesi ve mümkünse Dijital Kurye yerine farklı, güvenilir bir kurye firmasıyla gönderimin sağlanmasıdır. Bunun yanında, yaşadığım bu sürecin diğer insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını ve Turkcell’in Dijital Kurye ile olan işleyişini gözden geçirmesini istiyorum.
Bu şekilde numara taşıyan insanların SIM kartlarını kendileri bayilerden teslim almalarını tavsiye ederim; eğer kurye ile almak zorundalar ise getirecek kurye firması Dijital Kurye ise hemen işlemi iptal edip benim gibi pişman olmasınlar.
Bir diğer konu da Turkcell’in bu konuya bir çözüm bulamaması beni çok şaşırttı; SIM kartını taşıttığı kurye firmasına bir günlerce teslimatı yaptıramıyor ya da nedendir bilinmez, teslimatı Turkcell bilerek teslim ettirmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu süreç içerisinde yaklaşık 7-8 kere sizi aradım hepsinde de ilgileneceğinizi en kısa sürede dönüş yapacağınızı söylediniz ama hala aynı yerdeyiz, diğer şikayetleri de okuduğumda Turkcell ve Dijital Kurye adına fiyasko üstüne fiyasko olduğunu görüyorum ve en çok öğrenmek istediğim şey insanları neden bu şekilde mağdur ettiğiniz, bunun sebebini öğrenmek benim için çok önemli.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet var platformu ve Linkedin platformu sayesinde nihayet sim kartımı teslim alabildim, şikayet var ve Linkedin platformlarına sonsuz teşekkür ederim, bu platformlar sayesinde Turkcell ve Dijital Kurye yöneticilerine ulaşarak sim kartımı teslim alabildim, darısı diğer mağdurların başına.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
