Zeplinx'te Çocukla Giriş İçin Ek Ücret Ve Saygısız Yönetim

08 Ağustos Cumartesi günü kızımla birlikte Forum İstanbul’daki Zeplinx’e gittim. Oyun alanı için 550 TL ödeme yaptım. Kızımın yanında bulunmak istediğimde ise benden ayrıca 350 TL talep edildi ve sadece çocuğumun yanında durabilmek için bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Asıl sorun fiyatlardan ziyade, karşılaştığım saygısız tavırdı. Kendini “Yönetim Kurulu Başkanı” olarak tanıtan bir kadınla bir konu hakkında konuşurken, son derece küçümseyici bir üslup kullandı ve bana “işine geliyorsa” diyebilecek kadar seviyesiz bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca bizi içeri almamak için elinden geleni yaptı ancak buna rağmen içeri girebildik.

Bir işletmenin fiyatları yüksek olabilir ya da sunulan hizmet beğenilmeyebilir; ancak hiçbir unvan, müşteriye saygısızlık yapmayı haklı çıkaramaz. Yönetici pozisyonunda bulunan birinin, özellikle çocuklu ailelere karşı iletişim, nezaket ve görgü kurallarına uygun davranmasını beklerdim.

Verdiğim ücrete değil, gördüğüm muameleye üzülüyorum ve bir daha asla bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak işletme yönetiminden samimi bir özür bekliyorum.