Kalitesiz Kumaş Ve Beden Sorunu İçin Yasal İade Talebinin Reddedilmesi

Fatmazel Butik’ten 04.08.2026 tarihinde online olarak uzun, bordo, taş işlemeli tesettür bir elbise sipariş ettim, ürün 06.08.2026 tarihinde teslim edildi. Elbiseyi 2 beden seçeneğinden 2 beden olarak aldım ancak ürün hem kumaş kalitesi olarak beklentimin çok altında kaldı hem de üzerime aşırı bol durdu.

Bu nedenle WhatsApp üzerinden butikle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana web sitelerinde ve Instagram sayfalarında iade olmadığının yazdığını söyleyerek iade talebimi reddettiler, sadece değişim seçeneği sundular. Ancak aynı kumaş kalitesizliği ve beden sorununu tekrar yaşamak istemediğim için değişimi kabul etmedim ve yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan “iade yok” denilerek mağdur edildim. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen bu durumu önemsemediler.

Ürünün üzerimde aşırı bol durduğunu gösteren fotoğraflar ve yazışmalar elimde mevcuttur. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.