to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Çifte Fatura Mağduriyeti
30 Ocak 2026 tarihinde saat 01.30’da Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru ekranında sim kartımın 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın kartım Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi.
Eski hattım Türk Telekom’daydı ve taahhüdüm 26.01.2026 tarihinde sona erdi. Kartım gelmediği için eski operatörümdeki hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle fazladan fatura ödemek durumunda bırakılıyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not aldıklarını ve Kuryenet’e mail gönderdiklerini söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. 0541*****60 numaralı başvurum için oluşturulan sim kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kartım 6 Şubat itibariyle elime ulaştı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
