Sim Kartı Gecikti, Destek Alamadım, Eski Hattımdan Haksız Ücret Kesintisi

10.01.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e operatör değişikliği yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hala elime ulaşmadı. Bu nedenle eski hattım üzerinden yüksek ücretlendirmeyle kullanıma devam etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Turkcell’in 444 93 93 numaralı hattını arayarak durumumu sorgulamak istedim. Otomatik sesli yanıt sistemine kurye takip numarasını girdiğimde “Kuryeniz işlemdedir, en kısa sürede teslim edilecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor ancak müşteri temsilcisine dahi bağlanamadan telefon otomatik olarak kapanıyor. Dolayısıyla ne net bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum ne de sürecimle ilgili gerçek bir destek alabiliyorum.

Yeni Turkcell sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kart geciktiği süre boyunca eski hattım üzerinden benden tahsil edilen haksız ve yüksek ücretlendirmelerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.