Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34663789
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşlemi Reddi Ve Hattın Aktif Olmaması

profile
Furkan
Turkcell
25 Aralık 2025 17:22
655

Numaramı Turkcell’e taşımak için ilk başvurumu 20’sinde online olarak yaptım, 22’sinde kurye gelip SIM kartımı teslim etmesine rağmen başvurum daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Bunun üzerine 25’sinde tekrar başvuru yapıp bu kez Turkcell mağazasına giderek SIM kartımı teslim aldım fakat tüm bu sürece rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.

Başvuru numaram 19075911331’dir. Bu süreçte Vodafone hattımda tarife indirimim bittiği için her geçen gün yüksek ücret yansımaya devam ediyor, ancak numaramı Turkcell’e taşımak istediğim için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve hem maddi hem de zaman açısından mağdur oluyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece “96 saat içinde aktif olacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Buna rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve hattım hâlâ pasif durumda bekletiliyor.

Numaramın Turkcell’e taşınma işleminin daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen tamamlanmasını, hattımın derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin ve varsa oluşan mağduriyetimin telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Aralık 2025 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Aralık 2025 12:42

Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Aktivasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ayşegül
Turkcell
06 Aralık 2025 01:37
979

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Yeni Turkcell sim kartım 3 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Hat aktivasyonu için gelen doğrulama kodunu, istenildiği gibi sisteme giriyorum ancak her denememde “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıyorum ve işlem ta...

turkcell-hat-tasima-surecinde-aktivasyon-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg
turkcell-hat-tasima-surecinde-aktivasyon-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
1 Destek

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

profile
Melike
Turkcell
15 Kasım 2025 11:08
1.660

10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...

2
İbrahim sonuçtan memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Sim Kart Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet

profile
İbrahim
Turkcell
12 Aralık 2025 01:25
908

10.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Adresime gelen Dijital Kurye yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yaptı, sim kartımın aktivasyonunu gerçekleştirdiğini söyleyip sim kartı teslim etti ve gelecek mesajı beklememi istedi. Aradan iki gün geçmesine rağme...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Numara Taşıma Turkcell kurye Turkcell mağaza Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Numara Taşıma başvuru Turkcell Numara Taşıma hat aktifleştirme Turkcell Numara Taşıma hattım aktif olmadı Turkcell kullanılamıyor Turkcell numarası Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri