to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Reddi Ve Hattın Aktif Olmaması
Numaramı Turkcell’e taşımak için ilk başvurumu 20’sinde online olarak yaptım, 22’sinde kurye gelip SIM kartımı teslim etmesine rağmen başvurum daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Bunun üzerine 25’sinde tekrar başvuru yapıp bu kez Turkcell mağazasına giderek SIM kartımı teslim aldım fakat tüm bu sürece rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.
Başvuru numaram 19075911331’dir. Bu süreçte Vodafone hattımda tarife indirimim bittiği için her geçen gün yüksek ücret yansımaya devam ediyor, ancak numaramı Turkcell’e taşımak istediğim için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve hem maddi hem de zaman açısından mağdur oluyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece “96 saat içinde aktif olacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Buna rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve hattım hâlâ pasif durumda bekletiliyor.
Numaramın Turkcell’e taşınma işleminin daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen tamamlanmasını, hattımın derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin ve varsa oluşan mağduriyetimin telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
