Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Kargoya Verilmiyor, Acil Müdahale Talebi

15 Haziran tarihinde N11 üzerinden airyshopas isimli satıcıdan Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 9 kg Beyaz Isı Pompalı Çamaşır Kurutma Makinesi siparişi verdim. Ürünün 18 Haziran’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 281488224424’tür. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece siparişi iptal edebileceğim söyleniyor, ancak airyshopas adlı satıcıyla neden ürünün hâlâ kargoya verilmediği konusunda herhangi bir aksiyon alınmıyor. Ürünü iptal etmek de istemiyorum, çünkü ödemeyi 9 taksit yaptığım için iade sürecinin de 9 aya yayılacak olması beni ayrıca mağdur edecek.

Hem N11’in hem de airyshopas satıcısının bu duruma acilen müdahale ederek ürünün hemen kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve bu süreçte hem N11’in hem de satıcı airyshopas’in sorumluluk alarak gerekli desteği vermesini talep ediyorum.