to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
15.05.2026 tarihinde İstanbul Kanyon Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında sim kart değişikliği gerçekleştirildi ve en geç 3 iş günü içinde Turkcell tarafından aranacağım, mobil imzamın aktive edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de mobil imzam aktive edildi.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, adeta dalga geçer gibi aynı cümleleri tekrarladılar. Böylesine büyük bir telekomünikasyon şirketinin bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz davranması gerçekten kabul edilemez.
Mobil imzaya 20 gündür geçemediğim için hem benim hem de müvekkillerimin uğrayacağı zararlardan Turkcell’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. 0533 *** ** 27 numaralı hattıma tanımlı mobil imza hizmetimin ivedilikle ve herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan aktive edilmesini, yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
