to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bayisinden 2023 yılında iki adet çocuk saati ve bu saatlere ait hatları aldım. Saatlerden biri 16.02.2026 tarihinde arızalanınca cihazı teknik servise gönderdim. Cihazın şarj sorunu olduğu için firmaya gönderirken, aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve saatin sim kartını çıkarıp bu şekilde göndermem gerektiğini ilettim. Görüştüğüm görevli sim kartını çıkarıp göndermemizi söyledi. Ben de sim kartı çıkardıktan sonra tekrar Turkcell’i arayıp hattı cihazdan çıkardığımı ve durumu bildirdim.
16.02.2026 tarihinde saat 11:56’da görüştüğüm Turkcell müşteri temsilcisi, sim kartı saatten çıkardığım için 48 saat sonra tarifemin iptal edileceğini söyledi. Ben ürünü servise göndermeden önce de arayıp bilgi verdiğim, hattı iptal etmek gibi bir talebim olmadığı halde, sadece cihaz arızası nedeniyle sim kartı çıkarmam yüzünden tarifemin iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ileride başka operatöre geçmek istersem yaklaşık 567 TL civarında bir bedel yansıtılacağı belirtiliyor.
Yaklaşık 5–6 aydır aktif olan mevcut tarifemi, 2023’ten beri de ürün ve hattımı kullanmaktayım ve taahhüdüm devam ediyor. Benim talebim, sırf sim kartı cihazdan çıkardım diye tarifemin iptal edilmemesi, mevcut taahhüdümün ve tarifemin aynı şekilde devam ettirilmesidir. Hattımın iptal edilmeyeceğinin ve herhangi bir cezai bedel yansıtılmayacağının açık şekilde tarafıma teyit edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce TCL 46 marka çocuk saati için Turkcell’den çocuk tarifesiyle hat aldım ve 12 aylık kontrat yaptım. 1,5 ay önce saat hattı okumamaya başladı. Bunun üzerine saati servise gönderdik, ancak servis cihazda sorun olmadığını, hattı kontrol etmemiz gerektiğini belirtti. Tüm evraklar elimd...
Merhabalar, Aralık ayında Turkcell bayisine gidip çocuk saati için bir hat talebinde bulundum. Hattı, 18 yaş altı olduğu için benim telefon numaram ve bilgilerim alınarak açtılar ve mini sim verdiler. Hatta kesinlikle başka bir telefona takmamamız gerektiğini, taktığımız anda sözleşmenin iptal olac...
Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...
2024 Ocak ayında Turkcell bayisinden çocuklarımın akıllı saati için iki tane hat aldım. Almış olduğum bu hatlar ilk bir saat çektikten sonra çekmemeye başladı. Bu sıkıntıyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hatlara sistem üzerinden güncelleme gönderdiklerini söylemelerine rağmen yine hat...
Yorumlar