to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait sim kart gönderiminin Kuryenet tarafından ulaştırılması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’e ait 488030116874 takip numaralı Turkcell sim kart gönderimim 9 Nisan’da teslim alınmasına rağmen 22 Nisan’a kadar, yani 13 gün boyunca Ankara Gölbaşı’ndaki adresime ulaştırılmamıştır.
18 Nisan Cumartesi günü saat 12:18’de tarafıma "Teslim edemedik, en kısa sürede tekrar uğrayacağız" şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda "adreste bulunamadınız" gibi bir ifade bile yer almazken, sadece "teslim edemedik" ibaresi ile süreç geçiştirilmiştir. O gün ve saatte evde olmam sebebiyle bina güvenlik kamera kayıtlarını inceledim ve kayıtlar açıkça göstermektedir ki o zaman diliminde binanın giriş kapısına gelen, içeri giren veya kapı önünde duran hiçbir kurye ya da Kuryenet aracı bulunmamaktadır. Yani kurye, binanın önüne dahi gelmeden sisteme "teslim edemedik" notu düşmüş, hem gönderici kurum Turkcell’i hem de beni yanıltmıştır.
Bu süreçte Turkcell ve Kuryenet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece "size dönüş yapılacak" denilmesine rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş yapılmamıştır. 9 Nisan’da teslim alınan bir sim kart gönderisinin günlerce ulaştırılamaması, üzerine de gerçeği yansıtmayan teslimat notları girilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. İlgili hatta ait numaram 0505*******30’dur.
Kamera kayıtlarıyla ispatlı olan bu ihmalin Turkcell tarafından da ciddiyetle ele alınmasını, Kuryenet’le yaşanan bu teslimat sorununun son bulmasını ve sim kartımın bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kamera kayıtları da dahil olmak üzere tüm delillerle birlikte yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği iletildi. 2 Şubat tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in bana verdiği gönderi takip numarası 458116019994’tür. Kuryenet gönderi hareketlerinde 3 Şubat tarihinde adrese geli...
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi...
15.01.2026 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için çalıştıkları Kuryenet firması, evde olmama rağmen “geldik, sizi adr...
Turkcell hattım için çıkarılan yeni sim kartım 31 Aralık Çarşamba günü Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edildi. Ancak o günden bu yana kartım bir...
Turkcell hattımı taşıma işlemi kapsamında gönderilen sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çaldı ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen telefonuma “geldik, adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Ku...
Yorumlar