to read complaints and reviews, or file yours.Eş Sim Kart Stok Sorunu, Kurumsal Hat İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell kurumsal hat kullanıyoruz ve aynı numarayı iki cep telefonunda kullanabilmek için eş SIM kart hizmetinden faydalanmak istiyoruz. Yaklaşık iki aydır bu talebimizi iletmemize rağmen, her seferinde eş SIM kart donanımının stokta olmadığı söyleniyor ve ihtiyacımız karşılanmıyor.
Bu süreçte kurumsal müşteri temsilcimizle görüştük ve şehrimizdeki Turkcell Kurumsal İşlem Bayisine ulaştık; ancak yine “stok yok” cevabından öteye gidilemedi. İşlerimiz açısından aynı numaranın iki telefonda aktif olarak kullanılabilmesi önemli bir ihtiyaç haline gelmiş durumda.
Eş SIM kartın kurumsal hattımız için olabildiğince hızlı şekilde temin edilmesini ve bu konuda yaşanan stok ve tedarik sorununun tarafımıza net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Genel merkez tarafından arandım. Cevaben eş sim kart denilen donanımın stoğunun bulunmadığı iletildi. Halbuki diğer şikayetlerde donanımın tedarik edilerek müşterilere teslim edildiği paylaşılmış, müşteri şikayeti çözülmüştü. Benzer şekilde tarafımıza ürün tedariğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, 30.03.2026 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım. Bulunduğum şehirdeki bir bayide eş sim kart stoğunun bulunduğu iletildi. Kendilerine telefonla ulaşamasam da mağazalarını ziyaret ederek eş sim kartı temin ettim. Biraz zor da olsa tarafıma yardımcı olundu ve problemim çözüldü. Yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ancak, mevcut durumda nerede kaç tane bu ürünün stoğu var şeklinde bir bilgi Turkcell tarafında bulunmuyor anladığım kadarıyla. Şikayet süreci üzerine merkezden insanlar kişisel ilişkilerinin olduğu bayilere vs. Sorarak stoğun varlığını sorgulayıp çözüm üretiyorlar. Mevcuttaki şikayetlerden ilham alınarak daha sistematik bir çözüm üretilmesi Turkcell'in kurumsal kimliğine katkıda bulunacaktır.
30.03.2026 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım. Bulunduğum şehirdeki bir bayide eş sim kart stoğunun bulunduğu iletildi. Kendilerine telefonla ulaşamasam da mağazalarını ziyaret ederek eş sim kartı temin ettim. Biraz zor da olsa tarafıma yardımcı olundu ve problemim çözüldü. Yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ancak, mevcut durumda nerede kaç tane bu ürünün stoğu var şeklinde bir bilgi Turkcell tarafında bulunmuyor anladığım kadarıyla. Şikayet süreci üzerine merkezden insanlar kişisel ilişkilerinin olduğu bayilere vs. Sorarak stoğun varlığını sorgulayıp çözüm üretiyorlar. Mevcuttaki şikayetlerden ilham alınarak daha sistematik bir çözüm üretilmesi Turkcell'in kurumsal kimliğine katkıda bulunacaktır.
