Modem Sürekli Reset Atıyor Ve İnternet Bağlantısı Kesiliyor

Cnet CVR984RV model modemi yaklaşık 1,5 yıldır Mobilfree internet hizmetimle birlikte kullanıyorum. Başından beri ara ara kopma problemleri oluyordu ancak son bir aydır sorun ciddi şekilde arttı. Modemin internet ışığı kendi kendine yeşilden kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Modemi kapatıp açtığımda bir süre normale dönüyor fakat aynı gün içinde ya da ertesi gün tekrar aynı sorun yaşanıyor ve gün içinde 3–4 kez kopma meydana geliyor.

Bu durumla ilgili Mobilfree’ye başvurdum, sonrasında Türk Telekom arıza ekipleri gelerek ankastre ve ilgili hat kontrollerini yaptı. Yapılan kontroller sonucunda modemimin kendi kendine reset attığını ve kopmaların bu yüzden yaşandığını tespit ettiklerini söylediler. Yani sorun hattımdan değil, modemden kaynaklanıyor. Bu markanın ürününü ilk kez kullandım ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Modemi N11 üzerinden 465 TL ödeyerek satın almıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için modemimin garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya mümkünse ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum ve acil olarak çözüm bekliyorum.